L’Ottawa Sports and Entertainment Group (OSEG) est société mère de la société en commandite du stade Lansdowne (s/n Place TD), l’équipe de hockey les 67’s d’Ottawa, l’équipe de football le ROUGE et NOIR d’Ottawa, le Fury FC d’Ottawa, le Lansdowne Retail Limited Partnership (s/n « boutiques de Lansdowne »), le Lansdowne Master Limited Partnership et la fondation OSEG. Aux fins de la présente politique, sauf indication contraire, toutes les sociétés susmentionnées sont comprises dans toute référence à l’« OSEG ».

Engagement

L’OSEG s’engage à fournir des biens et services dans un environnement respectueux, accueillant, accessible et inclusif tant pour les usagers clients que pour les employés. L’OSEG fournit des biens ou des services dans le respect de la dignité et de l’autonomie des personnes handicapées et assure l’égalité des chances et l’intégration. De plus, lesdits biens et services sont fournis conformément à l’objet et à l’esprit de toute loi applicable, y compris la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et le Code des droits de la personne de l’Ontario (CDPO).

Champ d’application

La présente politique s’applique à tous les employés, fournisseurs et bénévoles de l’OSEG.

Appareils et accessoires fonctionnels

L’OSEG s’assure de la formation et de la familiarisation des employés avec différents appareils et accessoires fonctionnels susceptibles d’être utilisés par des personnes handicapées pour accéder aux biens et services dans les lieux ouverts au public.

 Communication

L’OSEG communique avec les personnes handicapées par des moyens qui tiennent compte de leur handicap et forme ses employés sur l’emploi efficace de ces moyens de communication.

Animaux d’assistance

L’OSEG accueille toutes les personnes handicapées et leurs animaux d’assistance aux événements à la Place TD en tous lieux ouverts au public.

Personnes soutien

L’OSEG accueille les visiteurs handicapés et leurs personnes soutien aux événements à la Place TD. Le prix des billets des personnes soutien suit la tarification standard des événements. Dans certains cas, l’OSEG peut exiger qu’une personne handicapée soit accompagnée d’une personne soutien pour se rendre sur les lieux pour des raisons de santé et de sécurité.

 Avis d’interruption temporaire des services

En cas d’interruption, prévue ou non, des services ou de l’opération des dispositifs destinés aux usagers handicapés, l’OSEG avise promptement les usagers. Un avis bien visible précise les causes et la durée attendue de l’interruption, ainsi que les services et dispositifs de remplacement disponibles, le cas échéant. L’avis est affiché sur les lieux touchés par l’interruption.

Formation des employés

L’OSEG instruira les employés au sujet des lois ontariennes sur l’accessibilité et du CDPO qui concernent les personnes handicapées. La formation est dispensée de façon à s’adapter aux tâches et aux fonctions des employés.

Rétroaction

Les usagers qui le désirent sont invités à fournir une rétroaction sur le service aux personnes handicapées offert par l’OSEG en faisant parvenir leurs questions et commentaires à info@placetd.ca. Toute rétroaction est acheminée aux Services généraux.

La présente politique fait partie du livret de l’employé de l’OSEG et peut être consultée en ligne à www.tdplace.ca/oseg-accessible-service-policy/ ou sur la page des politiques de l’entreprise dans ADP.

L’OSEG revisite et actualise au besoin la présente politique tous les trois ans ou moins afin d’en assurer la conformité avec les normes législatives.

Mise à jour : 1er juin 2017

Entrée en vigueur : 1er avril 2014